为深入贯彻党的二十届四中全会精神，认真落实中国电信全面实施云改数转智惠战略、加快推进企业高质量发展的部署要求，进一步加强中国电信博物馆各项工作顶层设计，深化电信文物保护利用，夯实博物馆发展基础，发挥科技创新优势，推动优秀企业文化创造性转化，传承弘扬红色电信精神，树立行业博物馆发展标杆，争创国家一级博物馆，特制定《中国电信博物馆2025—2027年发展规划》。

第一章 形势任务

　　党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视博物馆事业发展，把文物保护工作摆到更加突出的位置，博物馆事业日益纳入中国特色社会主义事业的总体布局，博物馆事业的战略意义和社会影响日益上升，基本建成类型丰富、主体多元、普惠均等的现代博物馆体系，重磅大展、研学活动、精品文创等层出不穷，博物馆日益成为满足人民精神文化生活需求的重要保障。党的二十届四中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》，深刻把握文化发展规律，提出“激发全民族文化创新创造活力，繁荣发展社会主义文化”的战略任务，为我们在新起点上继续推进文化强国建设坚定了信心、明确了方向、提供了遵循。我们要坚持党的全面领导，坚定不移走中国特色社会主义文化发展道路，在新的起点上推动社会主义文化繁荣发展，不断发展具有强大思想引领力、精神凝聚力、价值感召力、国际影响力的新时代中国特色社会主义文化。

　　新一轮科技革命和产业变革加速为中国电信博物馆带来新的发展机遇，文博事业持续繁荣发展为中国电信博物馆营造了良好的发展环境。人工智能、云计算等新技术为文物数字化保护、沉浸式展陈体验、智慧化服务升级提供了应用发展方向；全面实施云改数转智惠战略、传承弘扬红色电信精神进一步丰富了中国电信博物馆优化馆藏体系、深化科技创新、完善展览策划、充实科普社教等新的内涵。在新的发展阶段，中国电信博物馆要顺应数字化、网络化、智能化的发展趋势，立足新的历史起点，坚持守正创新，坚守中华文化立场，推动信息通信技术与文化的深度融合，在促进文化繁荣、建设文化强国、构建中华民族现代文明中发挥更大作用。

第二章 总体要求

　　坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平文化思想，贯彻落实习近平总书记关于文物工作重要论述和重要指示批示精神，全面践行新时代文物工作方针，坚持守正创新，加强电信文物的收藏、保护和研究，传承红色电信文化，大力弘扬红色电信精神，以满足人民对美好生活需要为目的，以推动文博事业高质量发展为主题，以提升公共文化服务水平为主线，充分发挥自身资源和平台优势，推动运营管理、展览展示、文物保护、学术研究等工作迈上新台阶，努力开创中国电信博物馆发展新局面。

第三章 发展宗旨

　　坚持正确政治方向，坚持人民至上办馆理念，践行社会主义核心价值观，在高质量收藏、高水平利用、高品质服务上下功夫，用好红色电信资源，弘扬红色电信精神，传承百年红色基因，着力保护好、利用好信息通信行业文化遗产，推动信息通信行业文化繁荣，为发展中国信息通信事业、推进文化自信自强、铸就社会主义文化新辉煌作出更大贡献。

第四章 使命定位

　　传承红色电信基因，引领数字文明传播，赋能行业高质量发展，紧扣信息通信技术革新与文化传承双主线，努力提升“四项服务”：服务行业，构建信息通信行业发展历程与成就的展示阵地；服务公众，开发普及信息通信科技知识渠道；服务社会，成为全国顶尖的红色电信文化地标、信息通信行业文化传播标杆；服务战略，打造行业领先的信息通信科普高地、对外开放信息通信文化交流合作平台，全面彰显企业使命责任的文化担当，争创国家一级博物馆。

第五章 主要目标

　　至2027年，努力建成国家一级博物馆，在运营管理、展览展示、文物保护、社会服务、藏品征集、学术研究等方面取得更大成效。行业博物馆的影响力不断扩大，电信文化保护展示利用水平持续提升，社会教育体系丰富完善，科技创新能力日益增强，在推动对外开放交流合作中发挥重要作用。

　　为实现2025—2027年发展目标，中国电信博物馆将重点提升四个方面的能力：一是战略执行力。全面贯彻落实云改数转智惠战略，强化“四项服务”，丰富服务功能，打造特色电信文化与教育品牌；提升服务品质，持续强化数字化、智能化、平台化服务；注重融合发展，提高各项工作的社会参与度，以领先的科技能力、优良的服务品质持续扩大社会影响。二是文化传播力。建立健全科学规范、特色鲜明的藏品体系，深入推进文物定级与研究利用，全面提升馆藏文物保护和研究水平；培育具有全国影响力的电信文化IP品牌，不断提升文化传播与文创产业价值，进一步树立中国电信博物馆全面展示中国信息通信行业发展历史的窗口形象。三是社会影响力。围绕中国电信加快发展七大战略新兴业务（云计算及算力、人工智能、安全、数字平台、大数据、量子、新一代信息通信），深化具有电信特色的“翼起爱科学”科普教育品牌建设，扎实开展红色教育、科学普及、特色研学等社教活动，完善社教体系，打造中国电信博物馆开展社会教育的靓丽名片。四是科技创新力。充分利用中国电信云计算、大数据、人工智能、物联网等能力资源和技术优势，深化智慧博物馆建设、文物数字化赋能等方面的创新研究；树立科研思维，完善全馆科研一体化布局，深入挖掘文物史料价值，加强信息通信行业发展历史和红色电信发展史等方面的学术研究，提升学术研究水平，以科学研究助力高质量发展。

第六章 主要任务

　　（一）落实落细争创国家一级博物馆的各项工作。以《博物馆定级评估办法》为导向，对标国家一级博物馆在综合管理与基础设施、藏品管理与科学研究、陈列展览与社会服务等方面的具体要求，结合实际制定年度提升工作计划，夯实各项工作基础。强化责任落实，将各项指标细化落实到人，按月考核推进；紧盯重点难点任务和堵点卡点问题，组织力量开展集中攻关。2026年成立“争创国家一级博物馆”工作领导小组和相应组织管理机构，进一步加大各项工作推进力度，确保争创工作取得实效。

　　（二）持续提升基础管理能力。加强管理制度建设，建立健全文物定级、征集和出入库制度，不断规范、完善基础管理工作，优化工作流程，细化工作标准，改善环境条件，夯实运营管理基础，形成科学高效的制度体系，努力提升业务工作质量和综合管理水平，为博物馆各项工作的顺利开展提供有力支撑。

　　（三）加大文物史料征集力度。公开藏品征集管理办法和征集工作流程，夯实藏品管理基础，持续提升文物藏品数量，规划期内藏品数量增加5%。加强与集团内各单位的横向联系，把握信息通信行业发展的新动态、新特点，发掘有收藏价值的物品和史料，及时办理征集手续。加强文物史料征集工作宣传，加大文物史料相关线索的分析查找力度，拓展文物藏品来源渠道，增加文物史料征集工作透明度，提升接受捐赠的工作水平，进一步丰富完善藏品体系。

　　（四）推动文物定级与研究利用。建立博物馆馆藏珍贵文物清单，健全珍贵文物档案，针对馆藏珍贵文物开展专题研究，深入挖掘珍贵文物价值和文化内涵。制定通信行业文物鉴定和定级标准，组织开展文物鉴定工作，推进馆藏文物定级工作，提升藏品档次。聚焦反映百年电信发展史、红色电信历史、网络强国建设、数字中国建设等特色藏品研究，丰富藏品内涵，不断提升文物藏品的历史、艺术、科学价值。

　　（五）推进智慧博物馆建设。以博物馆数字化建设为核心，以数字化、智能化、平台化为发展方向，坚持“融合创新、数据驱动、服务导向”的基本原则，推动文博资源与通信技术、信息服务的深度协同与融合发展。引入人工智能、大数据、云计算等新兴技术，加大展教研融合创新力度，提升博物馆在知识整合、内容生产、文化传播和公众服务等方面的智能化水平，继续开发沉浸式数字体验项目，探索应用新的数字媒体技术，优化展示项目，完善展示空间，强化交互展示，打造数智化创新示范项目。深入挖掘观众行为、参观活动、研学课程等数据，强化大数据、人工智能分析应用，形成线上线下相融合的智慧管理机制，不断优化智慧服务体系。

　　（六）加快社会服务和教育品牌建设步伐。以公众需求为导向，持续深化“翼起爱科学”科普品牌建设，传播科技知识，构建以红色电信精神传承、通信前沿科技普及（含量子通信、卫星通信、网信安全等）、行业历史知识学习为主的教育体系。系统开发科普教育资源，精心策划主题社教活动、特色研学课程与互动体验项目，打造精品科普活动，提升科普传播广度。优化“博物馆之友”生态体系，深化与学校、社区、行业单位合作，扩大受众覆盖面与社会影响力，推动博物馆公共文化服务融入公众日常生活，服务形式更加丰富多样、生动有趣，全面提升博物馆公共文化服务效能。

　　（七）持续提升服务能力。充分发挥宣传窗口作用，持续完善服务流程，优化服务标准，落实服务细节，做好参观接待和公众开放。探索运用人工智能技术制定讲解方案，为不同行业、不同层级的企业客户提供更加灵活、更具个性化的讲解服务。深化志愿者队伍建设，拓展高校与社会招募渠道，完善培训与激励体系，提升志愿者服务能力，推动志愿者融入更多科普教育、社区服务与文化传播项目。加强通信历史、信息技术等专项培训，着力提升讲解服务专业能力与水平，增加对各类客户的导览与公益讲解频次，提升客户感知。

　　（八）打造电信特色精品展览。坚持以人民为中心的发展思想，不断创新展览的内容、形式、手段，增加展览的文化内涵和科技含量，提档升级展览质量，增强影响力和美誉度，大幅提升客户流量，积极满足人民群众对美好数字生活需要。持续优化“百年电信 红色传承”常设展，深入挖掘馆藏文物资源，让更多文物走出库房、走上展线。更新设备设施，完善展览内容，丰富解读层次，使展览更具吸引力、感染力。加强“红色电信精神”等临展、巡展策划，建立体系、突出创意、打造品牌、灵活展示，每年举办原创展览5个以上，开展联合展览、巡展不少于10次，不断增强社会效应。以文物数字化存档与活化为基础，创新推出高互动性、高沉浸感的数字展览体验服务，围绕电信科技对社会生活带来的改变，讲好电信发展历史、红色电信故事。同时推动精品展览走向全国，赋能各级企业文化宣传、产品展示及业务发展。

　　（九）加强特色文创产品开发。深度挖掘馆藏及行业特色文化元素，开发差异化、系列化、高辨识度的文创产品，强化IP塑造与版权管理，吸引社会力量深度合作，建立优势互补、互利共赢的合作机制。优化文创商店运营机制，打造沉浸式文化消费体验环境，探索构建文创产品运营新模式。多渠道拓宽营销方式，拓展宣传与售卖渠道，构建多元化营销矩阵。加强知识产权利用，打造电信文化IP品牌和爆款文创产品，显著增强文化传播力、社会影响力及自我造血能力。设计、开发文创产品不少于30种，打造电信特色IP品牌不少于10个。

　　（十）打造新媒体宣传矩阵。持续拓展宣传渠道、加大宣传力度，有效利用各类新媒体和宣传手段，加强对博物馆重点展览、社会教育活动等宣传，扩大受众覆盖范围。加强融媒体平台建设，探索多元媒体融合，激发公众参观体验的兴趣。加强与电视、报刊、互联网媒体、直播平台等主流媒体合作，构建新媒体宣传矩阵，不断提升宣传质量和实效。

　　（十一）成立学术机构。成立博物馆学术委员会，制定、发布相关制度章程，指导全馆开展科学研究与学术活动，推动研究人员积极参加学术交流。举办学术研讨会，促进学科交流，鼓励专业技术人员发表学术论文，每年不少于10篇；编辑出版专业书刊，倡导和树立良好的学术氛围，不断提升本馆在文博领域的学术影响力。

　　（十二）组织开展学术研究。聚焦信息通信行业发展与展教研深度融合，加强信息通信技术发展史、红色电信史、馆藏文物、智慧博物馆、展览展示等方面的学术研究，构建并实施覆盖基础性与专题性的学术研究体系，力争产出高水平论文、专著等标志性学术成果，有效服务于文物保护利用、展览内容深化、展陈设计优化、教育项目开发及文创产品研发。

　　（十三）推进科研协作。搭建科研协作平台，与高等院校、科研院所、集团内专业技术部门建立长期协作机制，围绕博物馆科技创新、智慧博物馆建设、电信文物定级评估、文物藏品研究等领域进行科研协作，形成“馆、企、研”联合开发、快速迭代、评估反馈的科研一体化布局，做好科研项目开发与成果转化，以科学研究助推博物馆各领域工作。

　　（十四）着力打造对外开放交流平台。搭建信息通信行业发展交流平台，以联合举办论坛、展览、研讨会等多元形式，经常性、持续性面向全社会宣传中国电信建设网络强国、科技强国、数字中国的具体举措和生动实践，展示移动通信、宽带、互联网等传统业务和云计算、人工智能、量子、卫星等战略新兴业务的发展成就与技术水平，积极探索传播中国信息通信行业开放共享文化的有效途径。促进国际交流与文化传播，邀请国内外专家和外籍人士参加博物馆组织的主题活动，讲好中国故事，推动理解，尊重合作。帮扶行业内中小场馆硬件升级、优化服务，共同提升专业能力和社会影响力。加强与北京地区博物馆的馆际交流合作，围绕北京博物馆之城建设，建立常态化交流合作机制，共同策划专题类展、主题活动、合作论坛等，生动呈现博物馆之城的文化力量。

第七章 保障措施

　　（一）加强人才队伍建设。组织开展丰富的学习交流活动，每年举办专题培训班。积极创造条件，激励员工参加文物修复、文物保护、文史研究、展览设计、文创设计、社会服务等相关专业培训，不断提高专业能力。依托博物馆各专业研究项目，在实践中加快研究型人才培养，全面提升员工综合素质。加强人才选、育、用、留，统筹安排、培养、使用人才，建立一支素质过硬、能力突出、结构合理的员工队伍。

　　（二）强化财务全面预算管理。落实集团公司降本提质增效要求，强化厉行勤俭节约，严控各项费用支出。严守财经纪律，加强审核监督管理，确保合规经营和资金资产安全，确保年度决算报告真实完整。优化成本结构，推动降本提质增效，加大资源盘活力度，充分发挥全面预算管理对资源优化配置的导向作用。

　　（三）推进信息化建设。聚焦馆藏、服务和管理三个方面，持续加大信息化建设力度。开展馆藏文物数字化采集，建立数字档案库。升级智慧服务平台，优化AR导览服务，以信息化技术提升服务体验。建立文史资料库，引入AI等新兴技术，推进资料库数字化应用与资源共享。优化博物馆OA办公系统，完善手机办公等流程，提升管理效能。

　　（四）深化安全管理。贯彻落实集团公司安全生产相关要求，扎实开展治本攻坚三年行动，按照“突出重点推进隐患攻坚、狠抓基础推进强基固本、统筹协调推进效能提升”的重点工作方向，统筹发展和安全，强化风险防控，实行展厅、库房、办公区等重点区域分级管控，提升应急能力。组织好演练与培训，探索科技赋能，将AI技术应用于安全生产领域，人防、技防、物防协同发力，营造安全稳定发展环境。

　　（五）坚持党建统领。坚定不移把政治建设放在首位，不断提高党员干部的政治能力。坚持从抓作风入手推进全面从严治党，把新时代党的自我革命要求落实到位，进一步坚定理想信念，铸牢对党忠诚，厚植为民情怀，纯正道德品质，保持清正廉洁。持续加强党支部建设，夯实组织基础，发挥党支部战斗堡垒作用，进一步推动党建工作与业务工作深度融合，积极争创先进党支部。强化党员教育管理，纵深推进党风廉政建设和反腐败斗争，始终把纪律和规矩挺在前面，筑牢拒腐防变思想防线。