一、总体运行情况

电信业务收入增速稳步提升。1－11月，电信业务收入累计完成12039亿元，同比增长0.5%，增速稳步提升，11月当月完成1066亿元，同比增长3.2%。

图1  2018年11月-2019年11月电信业务收入累计增速

固定通信业务收入占比小幅提升。1－11月，三家基础电信企业实现固定通信业务收入3834亿元，同比增长9.4%，占电信业务收入的比重为31.8%，较1－10月提高0.1个百分点；实现移动通信业务收入8205亿元，同比下降3.2%，降幅呈收窄趋势，较1－10月收窄0.3个百分点，占电信业务收入的68.2%。

数据及互联网业务收入增长平稳。1－11月，三家基础电信企业完成固定数据及互联网业务收入1983亿元，同比增长3.9%，较1－10月加快0.7个百分点，在电信业务收入中占16.5%，拉动电信业务收入增长0.6个百分点。完成移动数据及互联网业务收入5563亿元，同比增长1.3%，较1－10月加快0.3个百分点，在电信业务收入中占46.2%，拉动电信业务收入增长0.6个百分点。

固定增值及其他收入保持增速保持高位。电信企业积极发展互联网数据中心、大数据、云计算、人工智能等新兴业务，拉动固定增值及其他业务的收入较快增长。1－11月，三家基础电信企业完成固定增值业务收入为1293亿元，同比增长23.9%，拉动电信业务收入增长2.1个百分点。

二、电信用户发展情况

移动电话用户规模超16亿户，4G用户占比稳步提高。截至11月底，三家基础电信企业的移动电话用户总数达16亿户，同比增长2.7%，较上年末净增3486万户。其中，4G用户规模为12.76亿户，占移动电话用户的79.7%，占比较上年末提高5.3个百分点。

图2  2018年11月底-2019年11月底4G用户总数占比情况

百兆以上宽带用户占比逐步提升。截至11月底，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达4.52亿户，比上年末净增4446万户。其中，光纤接入（FTTH/O）用户4.18亿户，占固定互联网宽带接入用户总数的92.5%，占比较上月末提高0.5个百分点。宽带用户继续向高速率迁移，100Mbps及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达3.8亿户，占总用户数的84%，较上年末提高13.7个百分点。“双G双提”工作稳步推进，固定宽带迈入千兆时代，截至2019年11月底，全国1000M以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达72万户。

图3  2018年11月底-2019年11月底光纤接入（FTTH/O）和

100Mbps及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户占比情况

IPTV用户规模快速扩大。截至11月底，三家基础电信企业发展手机上网用户规模为13.1亿户，对移动电话用户的渗透率为81.5%。IPTV（网络电视）用户规模稳步扩大，总用户数达2.94亿户，比上年末净增3907万户，对固定宽带用户的渗透率为65.1%，较上年末提升2.4个百分点。

图4　2018年11月底-2019年11月底手机上网用户情况

三、电信业务使用情况

移动互联网流量保持高速增长，增速逐月回落。1－11月，移动互联网累计流量达1107亿GB，同比增速降至77.4%，较1－10月下降6.2个百分点；其中通过手机上网的流量达到1101亿GB，占移动互联网总流量的99.5%，同比增速降至78.8%。11月当月户均移动互联网接入流量（DOU）达到8.27GB，同比增速由上年末132.5%降至42.7%。

图5　移动互联网累计接入流量及同比增速比较

图6　移动互联网接入月流量及户均流量（DOU）比较

移动电话通话量降幅继续收窄。1－11月，移动电话去话通话时长完成21970亿分钟，同比下降6.1%，降幅较上年末扩大0.7个百分点，但比上半年和1－10月分别收窄0.7和0.2个百分点；固定电话主叫通话时长完成1106亿分钟，同比下降18.9%，降幅较1－10月收窄0.2个百分点。

图7  移动电话用户增速和通话时长增速比较

移动短信业务量收入增速远低于业务量增速。1－11月，全国移动短信业务量同比增长39.7%，增幅较1－10月回落1.1个百分点，移动短信业务收入完成358亿元，同比增长2%，增速较1－10月回落0.4个百分点。

图8　移动短信业务量和收入同比增长情况

四、地区发展情况

西部光纤接入用户渗透率领先。截至11月底，东、中、西和东北部地区光纤接入用户分别达到18417万户、10107万户、10759万户和2494万户，占本地区固定互联网宽带接入用户总数的比重分别为91.5%、93.3%、93.5%、91.6%，西部地区占比小幅领先。各省光纤接入用户占比差异继续缩小，山西、宁夏、北京、西藏、四川和甘肃居前六位，占比均超过95%。

图9　光纤接入用户占比各省分布情况