8月1日，中国电信武汉分公司在全城域网正式部署了QoS（服务质量保障）技术，该技术的使用将有效提升客户端收视天翼高清畅通率，解决全网天翼高清受阻率过高、影响天翼高清业务服务质量等问题，使之成为全国首个在全网络领域采用QoS新技术解决天翼高清应用服务保障问题的大型本地网。

天翼高清是光网城市、光通信发展的重要应用产品和服务，也是通过光网实现互联网电视服务的重要内容。随着天翼高清（全国版）在各地的推出，天翼高清在应用实践中存在一些问题：客户端信息反馈慢、视频图像受阻现场频发……客户对天翼高清收视效果投诉率高于普通ITV的10多个百分点。

武汉电信网络运营部门通过对天翼高清和ITV的研究分析发现，普通ITV由本地运营，采用的是专用带宽数据服务通道，因而客户端信息受阻率低。而天翼高清由全国互联网运营，采用的是带宽数据共享，当其他的数据应用超过天翼高清所需要的带宽数据时，天翼高清就会因数据传送不达标，而影响到客户端的收视效果。

武汉是全国特大城域网，城域网的核心节点就达到40多个，核心交换机有100多台，仅天翼高清客户就超过60万户。如何在网络层解决天翼高清数据带宽保障问题，成为武汉电信网络维护中心面临的重大问题。经认证，通过网络层增加设备的方式，将天翼高清带宽与其他应用数据带宽分隔，其成本投资高达2000多万元；采用现网络层设备进行分隔，不仅无技术服务先例，其技术改进难度大，而且对网络层设备的冲击也不可预料。为了攻克这一难关，武汉电信网络维护中心群策群力，成立攻关小组，决定通过技术创新，解决网络层带宽不分、影响天翼高清业务服务的问题。

武汉电信网络维护中心技术人员通过深入分析城域网服务结构、技术保障特点、设备承载能力，在数千个数据分析中找出利用原有网络设备进行技术创新的可行性与可靠性，为技术研发和改进节省了大量成本。随后，中心技术人员搭建了网络与客户端服务应用平台，通过环境测试和技术攻关的方式，先后解决了天翼高清信息数据识别、服务数据打标、核心网数据修改、客户端数据智慧分流等问题，不花一分钱就建立了适应全网天翼高清服务的QoS智慧技术体系。目前，QoS智慧技术体系可以识别全网所有天翼高清客户带宽数据流，并通过优先保障天翼高清所需要的带宽数据，从而保障了天翼高清客户端视频清晰流畅。

经过数千次的试验和数据修改，以及该技术的测试应用（一个月）结果表明，QoS智慧技术体系运营稳定，使原城域网网络设备服务空间进一步释放；QoS智慧技术数据打标精确，客户端天翼高清服务带宽保障高；天翼高清客户端畅通率提升了10%，天翼高清因网络不畅、视频效果不好的投诉率下降了90%。