你在远程办公吗？你的孩子在上网课吗？

2020年初新型冠状病毒肆虐全球，带来巨大影响。目前疫情在国内缓和，但在全球还在肆虐。面对疫情，一方面各个行业都在积极抗疫，利用大数据、AI、5G等技术共克时艰。另一方面，疫情导致在线业务需求猛增，对运营商网络带来压力。

作为科技抗疫基础，通信网络重要性凸显，还保证了人们工作、生活、教育以及公共管理有序进行。我们发现，运营商网络越好的区域或国家，人们工作生活受到的影响越小。

业界正从教训中获取经验，以便更加高效地抗击疫情。比如未来高质量精品网络将迅猛发展，高速、低时延的5G网络则是排头兵。对此，华为通过深度调研，在4月23日发布了《科技抗疫：运营商网络洞察和实践》白皮书（以下简称白皮书）。

华为运营商BG CMO蔡孟波发布此次白皮书

记者细读发现，该白皮书整体有三大亮点：一是洞察疫情对目前ICT网络基础设施造成的冲击；二是分享了大量ICT抗疫经验，有利全球其他区域及早取得抗疫胜利；三是揭示“ICT网络基础设施”是抗击疫情的战略基石，起到了稳定社会、维持运作的作用，因此呼吁政府、运营商等各方持续升级ICT基础设施。

疫情进行时：改变人们工作和生活

疫情对我们的我们的生活、工作等带来诸多影响，上述白皮书总结了4方面的变化。

第一，生活方式发生了变化。人们从室外走向室内，从线下转到线上，疫情期间，在中国有超过60%的人几乎没有外出，在线时长相比平时增加30%，生活也从接触式到零接触。比如人们曾经都是去餐馆用餐，疫情期间都是在线购买食物。数据显示，在线上购买生鲜食品的用户是去年同期的3倍。

第二，工作方式发生了变化。人们从CBD走向住宿区，由集中式办公转为分散式办公。以中国为例，在疫情期间，远程办公人数达到3亿，是疫情前的60倍（疫情前人数是500万）。

第三，教育方式发生了变化。由于中国提出“停课不停学”，教育从校园走向家庭，从集中式授课转为远程授课，比如相比平时，学习类APP使用量是疫情前的8倍之多。

第四，公共服务方式在变化。从人员管理走向数字治理，从接触式处理变为非接触式处理。在疫情期间，以中国为例，“数字中国”战略发挥了巨大作用，中国政府有效运用云计算、大数据、人工智能等数字治理手段取代传统“人拉肩扛”式管理，最大化提升管理效率，最小化控制传播风险。

可见，疫情发生后，全民隔离，但又全民联接。作为ICT基础设施的通信网络，承载着信息高速公路的重任，随着人们生活、工作、公共服务方式的改变，其网络特征也发生了明显变化。白皮书详细介绍了疫情对通信网络的重大影响。

第一，数据流量大增长。在疫情期间，中国移动互联网流量同比增长超过30% ，意大利电信固网流量增长70%，德国Vodafone的数据流量增长50%。

第二，全天网络无闲时。以前网络是在晚上8点到晚上10点是处于使用晚高峰，但现在人们在家上课、在家上班，从早上9点到晚上10点，全天都是忙时。

第三，流量热点大转移。居民区成为话务新热点，流量热点向居民区迁移，对网络优化调整压力大。

第四，网络接入高并发。一个家庭同时接入网络的包括手机、平板电脑、台式电脑、智能电视，曾经所谓的“收敛比”都不存在，因为所有人同时接入网络。

科技抗疫：运营商5G等网络成“压舱石”

如何应对流量激增对网络的冲击，保障好消费者的业务体验；如何利用5G大带宽低时延的特性提高医疗效率救死扶伤；如何快速搭建线上远程办公，远程教学平台助力复工复产复学等，是每个运营商和行业合作伙伴都需要思考的问题。

面对疫情对网络的影响，全球各地表现不同。中国运营商交出一份令人满意的答卷。此次发布的白皮书介绍，一方面，中国运营商履行了自身的社会责任，保障网络稳定运行。

例如针对武汉雷神山/火神山方舱医院的建设，中国运营商仅用3天就完成了对医院的5G部署，提供了应急通讯保障。另外，在疫情隔离期间，中国教育学习APP行业的日活量从平日的8700万上升至1.27亿，升幅达到46%。中国运营商的网络承受住了这波流量冲击。

另一方面，运营商要通过新的科技手段5G，使能千行百业，科技抗疫，共克时艰。在疫情期间，面对中国医疗诊断资源紧缺的情况，运营商迅速搭建的5G远程诊断，使医疗资源获得灵活调度，并且避免交叉感染。5G+光纤宽带使全国在线教育、远程办公得到保障。

疫情隔离要求之下，为最大限度减少人与人接触，运营商支撑的5G无人车提供了绝佳解决方案，可以消毒喷洒、医护检测、配送运输，还可以自动识别人脸探测体温，并具备广播功能，可进行远程实时的防疫宣传。

可见，哪里有什么岁月静好，不过是有人为你负重前行。那些可敬的战疫人，不只有广大一线医疗工作者，还有大量逆行保障ICT网络的通信人。比如华为支持全球170多个国家和地区，超过400多个运营商稳定运行。

四大启示：ICT基础设施不仅是数字世界底座

疫情尚未最终结束，反思的浪潮已经开始。纵观本次疫情迄今为止的发展历程，从ICT基础设施的视角，白皮书总结出四大启示。

第一，ICT基础设施不仅是数字世界的底座，其所承载的数字技术更是战胜疫情的战略基石和关键力量。

如上所述，一方面ICT基础设施在抗击疫情当中发挥了巨大的作用。ICT网络承载的大数据、人工智能、云计算等数字技术，在疫情监测分析、病毒溯源、防控救治、资源调配等方面发挥了不可替代的关键作用。不过，从以数字技术助力战“疫”，到以数字技术助解企业难题，再到以数字技术保障社会正常运转，ICT基础设施承载的数字技术还有很多工作要做。

另一方面，ICT基础所承载的数字技术保证了疫情期间社会的正常运作。疫情之下，线下的城市是“暂停”的，线上的生活却是热闹的，ICT基础设施所承载的互联网应用延续了人们的生产生活。如中国提出的“停业不停工”、“停课不停学”，实现一场蔚为壮观的线上复工复学潮上演，在线办公、在线教育应用需求猛涨。

第二，适度冗余是保持网络韧性和弹性的关键。一定冗余度的ICT网络是应对疫情带来的流量浪涌的关键举措，是确保疫情期间社会保持正常运作的必须措施。

在疫情发生之后，人们回到居民区，流量热点大转移。疫情发展到现在，全球的ICT网络都经历了前所未有的冲击。但中国的网络却在巨大的流量冲击下保持了稳定，这是因为中国不断加快的5G网络部署，已经建成的覆盖最好、速度最快的4G网络，以及超过90%的光纤到户渗透率，超过80%的100M家庭宽带接入渗透率，才使得中国在疫情期间，社会能够正常运转。

所以说，各国建设适度超前、适度冗余的ICT基础网络设施，可以确保了网络经受了冲击而保持稳定。

第三，对于政府，建议各国政府和管制机构及时发布有利于ICT基础设施快速部署针对性的政策措施，确保ICT网络部署所需要的准入政策，资源诉求和激励措施。比如政府对临时频谱、应急频谱储备及发放、政策支持站点获取,在疫情期间临时降低ICT基础设施类税收等。

目前荷兰、英国等竟然有人认为疫情是5G带来，所以焚烧5G基站。这些国家政府还需积极进行正确的舆论引导，树立对5G、人工智能等新兴高技术的正确认识，破除偏见。

另外, 在疫情逐渐稳定之后，建议各国政府出台相关经济刺激计划以应对疫情带来的冲击。已经有不少政府在行动。比如，3月初，中国出台“新基建”计划，5年投入3.5万亿，其中今年将建设55万个5G基站。3月底，G20集团各国宣布将启动总额5万亿美元的经济刺激计划应对疫情对全球社会、经济和金融造成的冲击。

第四，疫情对网络的冲击也给全球的运营商一个新的视角，来思考和规划面向未来的网络演进。在此，白皮书提出以下三大网络演进建议。

一是超宽网络：以5G+千兆光网构建新的联接，协同构建数字世界的联接底座。5G与千兆光网面向个人、家庭和企业提供高性能无缝覆盖宽带服务，共同构成支撑生产生活全场景的泛在宽带网络环境。助力传统领域智能化升级，驱动数字经济高质量发展。

二是极简网络：从架构、设备和部署三个层面简化网络的复杂度，打造极简架构，极简设备和极简部署的网络。以便实现包括5G在内的网络快速扩容升级部署，提升当前的ICT基础设施水平，吸取本次疫情带来的教训，更好的应对可能发生的风险。

三是智能网络：疫情对网络运维效率，方式都提出了新的需求。建议运营商加大人工智能等新技术在电信网络中的应用，不断提升网络的自动化、智能化水平，实现智能排障，零接触运维，以及进一步加快新业务发放能力。